为了推进“大立案、大服务、大调解”机制建设，富阳区人民法院整合服务资源，构建新型诉讼服务中心，在服务大厅新增了几个便民服务“窗口”，实现了一站式服务体验。11月7日上午，“新窗口”正式启动对外服务。

这次新设的对外服务“窗口”包括了接收材料、保全送达、档案查询、信访接待以及评估、拍卖、鉴定等内容，将原本分散在各个部门的对外服务项目集中起来，完善了服务中心的对外服务功能。既方便市民办事，又加强市民对工作人员的监督。

在大厅的入口处，首先看到的是导诉台，导诉台承担着分流引导、咨询解答、文书预检、立案辅助、疑难释明等工作职责，是市民进入服务中心办事的“行动指南”。一旁紧靠着导诉台的是法援律师台，由富阳部分律师轮流驻点，为当事人提供简单的法律咨询，解答诉讼程序问题。

 “在新窗口设立前，市民在导诉台了解其办事程序后，可能需要到各相关部室寻找服务人员，有的部室可能在二楼或者三楼，对于第一次到法院的群众来说，不够方便。而现在，对外服务都集中在一处，市民也省去了不少麻烦。”区法院服务中心工作人员介绍。

此外，服务大厅还开辟出一扇通向信访接待室的大门，上门寻求信访服务的群众也能最快捷地找到服务点。