为打造“统一、便民、高效”的区统一政务咨询投诉举报平台，拉近与群众距离，及时有效解决群众合理诉求，从本月开始，区政府在受理中心推出“局长接听日”活动，“63312345”每周二将连线一位区级机关主要负责人，直接接听市民来电。截至目前，已有区卫计局、区环保局和公安富阳分局3个部门的局长接听了市民来电。

　　接听电话2小时

　　昨日又是星期二，这次走进区长公开电话受理中心的“局长”是副区长、公安富阳分局局长赵志军。在此之前，区长公开电话受理中心已经通过“富阳发布”微信公众号提前向市民做了预告。

　　上午9点，赵志军准时走进受理中心受话室。为了更好地受理群众来电，公安行政许可科、基础防控大队、出入境管理科、治安大队、交警大队等部门相关负责人也都到场。

　　第一个打进电话的何先生反映，4月12日他曾向城西派出所报案，称通过微信认识的“朋友”骗走了他不少钱。“报案快一个月了，能不能破获?”何先生说。

　　赵志军在了解相关情况后告知何先生，针对此类诈骗案件，目前杭州有专门受理中心，上下联动处理。但目前此类案件种类繁多，其网点往往设在境外，因此破获难度比传统案件要大。公安机关一定会全力侦破，请何先生放心。赵志军提醒何先生，网络交友要格外谨慎，希望他能用自己的切身经历，提醒身边的朋友小心网络交友陷阱。

　　电话挂下几分钟，另一位市民又打进电话，反映客运南站永泰纸业附件的十字路口正在修路，但有警车停靠在边上“测速”，会不会给交通“添堵”?赵志军向交警大队了解情况后回复，这里正在检查多次违法未处理车辆，已联系现场交警，确认执法位置是否影响交通，并立即改进。

　　在受话室的两个小时，赵志军共接到多位市民打进的电话，其中通话最长的将近25分钟。赵志军说，市民打进电话，一方面说明他们对公安机关的信任，另一方面也能督促公安机关提高工作质量。针对市民反映的问题，公安机关将进行后续跟进处理，给老百姓最满意的答复。

　　每周二准时赴约

　　除了公安局长，5月2日和9日，已有区卫计局局长陆国民和区环保局局长李百山分别走进区长公开电话受理中心受话室，解答多位市民和其单位职责相关的问题。

　　在李百山接听市民电话时，鹿山街道谢家溪村一位村民反映，村里森煌木制品厂加工木材，有噪音污染、刺鼻气味，影响附近居民生活，已经持续好几年了。李百山当即联系属地环保所，了解到该企业已被投诉过，环保所上门核实，的确存在刺鼻气味，目前已要求该企业立即停产整改。

　　在陆国民接听电话时，有市民反映自己当日遇到的一个小麻烦：上午到区第一人民医院窗口挂号，因为去得晚了，只挂到了下午号，可是下午他又有事要处理，能否将号子顺延到第二天早上?陆国民回复，当天的号源只能当天就诊，并作了相关解释。市民最终表示谅解。

　　记者从区长公开电话受理中心获悉，“局长接听日”为每周二上午9—11时，如遇节假日则顺延至下一个工作日。届时，市民来电反映内容，如果可以直接解释答复的，将由区级机关主要负责人直接解释答复;如需后续处理的，区长公开电话受理中心将按程序交办处理。

　　下周二(5月23日)，走进区长公开电话受理中心受话室的是区住建局局长杨宏道。届时，市民如有和该部门职责相关的问题，可直接拨打63312345询问。此外，市民也可以关注“富阳日报”或“富阳发布”微信公众号，每周提前知晓下一周将和你对话的局长名单。