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区纪委监委助推“最多跑一次”改革


2017-07-25 来源:

近日,区市场监管局接到了区纪委监委派驻第四纪检监察组传递的整改通知,就商事登记窗口的一次性告知内容提出了整改建议。“最多跑一次”,纪委监委来助力——这项起始于今年4月的监督检查工作,有力推动了富阳“最多跑一次”改革。

 

今年以来,区纪委监委各派驻(出)机构按照“三看四态促转型”的要求,规范有序、高效廉洁地开展十大专项监督检查工作,其中就包括行政服务中心和开发区办事服务情况、中介机构监管等内容。负责这项工作的区纪委监委派驻第四纪检监察组对富阳“最多跑一次”改革工作进行监督检查,以纪律保障促服务提升,通过一线采访、明查暗访、问卷调查、跟踪督查等手段,发现问题7个,提出意见建议11条,下发督查建议书3份,约谈提醒6人。

 

“‘最多跑一次’改革工作要监督到位,除了遵循规章制度、广泛收集问题外,更要挖掘群众办事中真正存在的‘痛点’。”区纪委监委派驻第四纪检监察组副组长李怡笑说,安排督查对象都是部门与乡镇相结合,企业与个人相结合,确保在督查走访过程中到边到角。目前监督检查组已走访相关单位、乡镇(街道)、村(社区)和企业32家次,走访调研对象57人次,最大限度地确保问题收集打捞的全面性、客观性和代表性。

 

针对行政服务中心办事人流量大、现场性强的特点,工作组人员采取亲身体验、伴随办事、现场暗访等督查手段,在窗口一线收集到不少群众反馈,现场发现了不少服务流程中存在的问题。比如部分办事窗口一次性告知内容宣传不够到位、投资项目审批前期过程比较长、网上办事及部门信息共享不够充分等。针对行政服务中心和开发区办事服务受众面广、关注度高的特点,工作组设计了调查问卷,通过新媒体平台1天就完成了1700多人次的调查,高效便捷地打捞民意。这些灵活机动的方法,倒逼了相关单位主动纠正问题、改进服务。

 

“督查工作充分借用了人大、政协等部门和媒体的力量,为高效工作带来了便利。”区纪委监委派驻第四纪检监察组组长沈跃雄介绍,监督检查组通过和人大政协、信访局、效能投诉中心、督查室等方面联动,4—7月共调取分析2016年以来相关信访举报件、效能投诉件和两会提案、社会评价整改意见等56件,从中发现问题5个。3天之内完成第一轮微信问卷调查和暗访拍摄,借助记者伴随采访工作人员和办事群众8人、企业2家,现场收集问题4个。

 

下一步,该纪检监察组将按照见事见人、以人促事的要求,深入挖掘改革中亟需解决的问题,分门别类地提出处置建议,同时也将对“最多跑一次”改革中存在的“三不”问题和不廉洁行为提出问责建议。沈跃雄表示:“第四纪检监察组对行政服务中心和开发区办事服务事项‘最多跑一次’改革工作进行专项监督检查,将围绕‘跑一次是常态,跑多次是例外’的目标,对改革中存在的痛点、堵点进行再监督、再聚焦、再发力,确保以严格督查倒逼改革的顺利推进。”