昨日下午，区行政服务中心召开2019年度总结表彰大会。区委常委、常务副区长张霖参加。

会议表彰了“最多跑一次”改革年度审批服务示范窗口、年度优秀窗口负责人、创新先进个人、年度服务标兵、审批服务先进个人、OSM工作先进个人以及年度优秀通讯员等先进单位和个人。

2019年，区行政服务中心通过改革攻坚系列大比武，经各部门齐心协力、奋勇拼搏，办事效能明显提升，服务水平明显提高，企业群众办事满意度、获得感、幸福感日益增强。2019年，我区在省“最多跑一次”改革获得感测评和杭州市“两率”评估中均名列前茅；获得全省全面深化改革（“最多跑一次”改革）综合考评优秀县（市、区），排名前20位；“人生一件事”改革获全省改革创新优秀实践案例；《用“最多跑一次”温暖一座城市》和《富阳跑小青，我们不一YOUNG》短视频获省级一等奖。

2020年，区行政服务中心将强化“移动办事”服务能力，年底前实现企业一般事项100%在PC端和手机端自助申请，个人高频办事事项50%移动端受理。积极推广各类办事平台，10月底前，实现无差别受理、同标准办理、全过程监控、“好差评”闭环，推动政务服务由网上、掌上可办向好办、易办转变；年底前增值税电子发票占比超过60%，网上、掌上办税占比超过85%。升级“一件事”联办平台，高质量实现47个“一件事”网上、掌上联办。升级改造行政服务中心办事大厅，合理设置智能导服区、收件区、审批区、出件区。加强“好差评”全流程闭环管理，落实线上线下全面融合的政务服务“好差评”制度体系，推动政务服务从“以部门为中心”向“以用户为中心”转变，全力打造“指尖上的行政服务中心”。

张霖充分肯定区行政服务中心过去一年所取得的成绩。他说，当前“最多跑一次”改革进入了向社会治理全面延伸覆盖、引领撬动的攻坚阶段，进驻“中心”的部门和工作人员要坚持以“中心”为家，提高站位、凝聚共识、强化协同，磐固改革“压舱石”；突出重点、破解难点、创新亮点、驱动改革“加速器”；细化管理、强化队伍、优化服务，当好改革“排头兵”，更加坚定信心、鼓足干劲、克难攻坚、奋勇争先，拿出时不我待的拼劲，攻坚克难的闯劲，持之以恒的韧劲，一抓到底的干劲，努力推进我区政府数字化转型，不断优化营商环境，在一流的大都市新型城区建设中，向区委区政府和全区人民交上一份满意的答卷。