近日，区行政服务中心交通运输窗口梳理数据时发现，全区823名驾驶员的从业资格证已过期，338名驾驶员的从业资格证即将到期。因当前仍处于疫情防控期，为避免大批驾驶员到窗口办理换证业务，交通运输窗口主动出击，优化服务举措，通过网上宣传、上门服务、延时预约、红色导办等方式满足驾驶员办事需求。

    上门服务、邮寄新证

    为了让办事群众充分了解办事流程及注意事项，交通运输窗口专门制作“道路运输从业资格证换发、补发掌上办操作”小视频，通过“富阳交通”微信公众号进行宣传，指导驾驶员网上申报，同时，大力推广“浙里办”App，实现办事“不见面”“非接触”。

    窗口工作人员还前往客运、危货及50辆车以上的普货企业，现场指导驾驶员如何使用“浙里办”App进行从业资格证相关业务办理，并告知可以快递邮寄新证。

    “驾驶员在办理过程中常常会遇到各种问题和困难，我们提前搜集问题给予提醒，并耐心解答。”窗口负责人说，此项服务推出后，得到了包括浙江东南汽运股份有限公司在内的15家企业的高度评价。

    延时预约、红色导办

    如果在工作时间，驾驶员没有时间前来办理怎么办？交通运输窗口有通过提供在线咨询、预约办理、延时服务等多种方式，为驾驶员提供周到、安心的优质服务。“危货驾驶员从业资格证有效与否直接关系到路单申请，我们窗口工作人员就利用休息时间加班办理，不耽误企业的运输生产。”

    此外，交通运输窗口还充分发挥党建引领作用，组织局系统党员、团员开展“党建+最多跑一次”导办志愿服务活动。截至目前，已服务群众500余人次，通过导办员帮助群众办理业务300余件，受到群众一致好评。

    窗口负责人介绍，为了让导办服务更加专业、精准，交通运输窗口还专门为区行政服务中心导办员开展了两期业务专题培训，提高了导办员的业务水平，优化了群众的办事体验。