昨日上午，区委书记吴玉凤专题听取全区信访积案化解情况汇报。她强调，信访工作是党委政府密切联系群众的重要桥梁纽带，要围绕社会矛盾化解，完善“案结事了心解”的信访积案化解工作体系，减少信访存量、加强系统治理，有力维护全区经济社会大局平安稳定。区领导徐林亮、张霖、钟永明参加。

汇报会上，吴玉凤指出，信访工作本质上是群众工作，做好信访工作、化解信访积案，既是新形势下践行群众路线的具体行动，也是圆满完成村（社）组织换届工作的重要保障，更是富阳推进高水平社会治理的题中之义。各级各部门要始终坚持以人民为中心，及时妥善化解矛盾纠纷，完善信访事项办理机制。要切实提升社会矛盾纠纷调处化解中心工作质效，全面发挥中心服务群众、吸附矛盾的作用，形成工作闭环，打通服务群众“最后一公里”。

吴玉凤强调，要坚持开门接访与下访约访“两手抓”。进一步畅通基层信访渠道，打开大门倾听群众心声；严格落实区领导联系基层制度，主动上门了解群众需求，推动信访工作重心下沉、关口前移，把矛盾纠纷化解在早、处置在小。要坚持积案“清淤”与依法终结“两手抓”。借好省市东风，全面梳理信访积案、剖析信访成因，加快推动“多年、多层、多头”信访“清淤”；充分运用法治思维和法治方式，实现案结事了、息诉罢访。要坚持保护合法与打击违法“两手抓”。逐案分析个性化问题，坚持“一把钥匙开一把锁”，切实维护群众合法权益；依法打击信访违法行为，维护正常社会秩序，综合施策做好化解工作。要坚持属地责任与行业管理“两手抓”。充分发挥乡镇（街道）“桥头堡”作用，强化矛盾源头治理；强化部门行业管理，系统解决涉及本部门、本行业的群体上访问题，上下联动、条块结合，进一步理顺工作机制，形成齐抓共管的信访格局。要坚持矛盾化解与长效治理“两手抓”。加快完善诚信体系建设，健全社区管理和服务机制，积极发挥群团组织、社会组织等作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，夯实基层治理基础，提升社会治理能力，确保长治久安。

会前，吴玉凤接待了部分群众来访，并走访参观了区社会矛盾调处化解中心。