自主题教育开展以来，区审管办深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，坚持在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干中取得实在成效，不断推动主题教育成果落地见效，始终争当改革“排头兵”。

为深入推进营商环境改革一号工程，区审管办依托“服务十百千 助企大解题”专项行动，扎实开展调研活动，全覆盖联系企业、全方位走访服务、全过程助企纾困，推出了“企业我帮您”专席服务、准入准营预约“错时服务”、多时段延时服务、24小时“不打烊”自助服务和“四室一窗”兜底服务等五大为企服务机制，为企业提供准入准营、投资建设、涉税服务等全生命周期服务。

其中，针对涉企办事“多头交叉”“权责不清”“疑难杂症”“历史遗留”的四大难题，富阳搭建全省首个“四室一窗”涉企全周期兜底服务平台，该平台包含为企业提供名称申报、争议调解等一站式服务的“启航工作室”、为企业精准提供税收政策宣传辅导等靶向滴灌式服务的税务“小章工作室”助企服务站、投资项目全过程服务工作室、不动产登记服务工作室和“跑一次没办成”兜底窗口。

“企业在办事过程中遇到任何困难，均可向兜底窗口反映。”区审管办工作人员说，窗口会按照“登记受理—按责交办—分级协调—全程监督—办结销号”的闭环管理流程，对企业反映的问题进行协调处理，并按照一般问题3个工作日、复杂类问题5个工作日、重大类问题15个工作日的要求，将协调处理结果反馈给企业。

此外，区审管办聚焦“企有所呼、我有所应，企有所需、我有所为”，练好外功和内功，一方面深入企业，直击现场，落实服务企业专员行动，宣传助企政策，了解企业情况，代办审批服务，协助解决难题；另一方面立足职能，持续优化办事流程、简化办事环节，以最优服务助力企业纾困解难。

此前，有一位网友蒋先生发布了一段视频，讲述他在富阳行政服务中心办事的经历，这段点赞浙江营商环境的视频，冲上了热搜。“我来办理企业地址变更手续，由于来得较晚，轮到我办理的时候，已接近窗口工作人员的下班时间，其中有一个材料已经是最后递交的期限。”蒋先生说，虽然到了下班时间，但工作人员依然接下他的材料，完成了业务办理。

窗口工作人员表示，“多时段延时服务”为解决企业群众办事时间不一致的问题，坚持“业务没办完，窗口不下班”的服务宗旨，只要企业群众下班前已取号或事先有预约，哪怕过了下班时间窗口都会为企业群众提供延时服务，做到当天业务当天办理；同时，在工作日午间，人社、医保等9个部门窗口提供午间服务，在非法定节假日双休日对外开放交通、不动产等9类60项高频业务。

据了解，今年以来，“企业我帮您”专项服务累计解答企业咨询1.2万件次，一次接通率达95.2%；准入准营预约“错时服务”累计服务企业32家；多时段延时服务提供午间服务3151件次，双休日服务14422件次；累计“不打烊”服务企业17380次，收到企业反映诉求184件；“兜底办”协调解决171件，企业诉求问题解决率达92.93%。