为实现投资项目审批提速增效，进一步规范社会中介执业行为，促进中介服务业健康发展。近日，由市行政服务中心牵头，分3个批次召开中介行业座谈会。参加座谈会的包括环评、水保、设计、图审、测绘、代理等73家中介服务机构，均签订了《中介服务公开承诺书》。

百分制考核，考核差单位进入“黑名单”

近年来，富阳中介机构总体规模不断扩大、整体实力不断增强，有力推动了富阳投资创业环境的优化，但不少中介机构自身业务质量低下、服务态度和服务质量太差、收费不规范、恶性竞争、监管缺失等问题仍然比较突出，成为了富阳改进投资项目审批服务的最大“瓶颈”和“短板”。

为此，市委、市政府高度重视规范中介技术服务行为，已下发富政办【2012】50号文件和综合评价办法，要求各中介机构必须规范执业行为、加强行业自律、提高服务质量和效率。今后，还将对中介机构实行百分制评价考核，让每个中介机构带上“紧箍咒”。

评价内容共设中介共性评价、行业个性评价、业主（投资项目审批代办员）满意度评价、倒扣分项目和奖励分项目五项。考核优异的单位可享受扶持政策和进入预选名录库等优惠措施。相反，考核差的单位将实行“黑名单”制度，年度考核结果在本报公示。

此外，今后中介机构在承接业务时，要依法编制文本及报告书等相关资料，实现服务承诺制。这意味着项目审批，部门只做形式审查，中介要承担文本及报告书等相关资料的真实性与合法性，弄虚作假的中介服务单位将承担相应的法律责任。

树“五种意识”，保障优质服务

市行政服务中心有关负责人表示，政策有局限，服务无止境。各中介服务机构在服务企业和市民时，还需树立五种意识。

一是服务意识。即要提供优质的服务，想业主所想，急业主所急，真心诚意为业主服务，积极主动为业主分忧解难。二是效率意识。效率就是生命，中介服务要压缩办理时间，限时办结。三是品牌意识。各中介要争取做大、做优、做强，提升品牌效应。四是形象意识。为业主出主意、想办法，为他们提供解决问题的方法和途径，树立良好的服务形象。五是危机意识。各行业主管部门要充分培育好中介市场，优胜劣汰，切实改变目前中介市场发育不健全、恶性竞争、监管缺失等现象，从而真正实现项目审批提速增效，进一步改善富阳发展软环境。

座谈会上，相关中介机构的负责人一致表态，今后会进一步提高服务质量、改善服务态度。同时，他们也希望相关部门能出谋划策，切实改变恶性竞争、市场混乱等现象。