“您好，你们台里整体用电情况还可以，但配电房里放着健身器材，防小动物的措施还不到位，自备油机也已损坏，要赶快处理。有什么需要我们帮忙的，随时拨打我们的电话。”11月28日，富阳市供电局的用检人员拿着份特殊的“体检报告”来到市广播电视台，对台里的用电设备维护人员朱卫平说道。原来，这是该局在为当地重要用电客户进行专项“体检”的一个缩影。

重要用电客户即在当地的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对供电可靠性有特殊要求，一旦停电将可能造成人身伤亡或较大环境、政治影响的用电部门。在富阳，这样的客户有18家，包括政府、部份医院、电视台、水务公司、公安局等。为提高这些“高危及重要用户”的安全用电水平，做到“服务到位、通知到位、报告到位、督导到位”，11月下旬开始，富阳供电局着手对这18家重要客户开展全方位的安全用电“体检”服务。

为使“体检”更有针对性，该局用检人员在前期做了大量准备工作，对每个客户的电源配置、供电线路、整改通知单处理情况和负荷情况进行摸底，草拟用电优化方案。“体检”中，该局对客户的电气设备和环境进行实地拍照取样，通过现场问诊及基础数据分析分步对客户进行“问”、“查”、“断”，汇总成完备的“体检报告”，包括安全用电告知书、设备健康记录表、优化用电建议等，并帮助客户梳理修订停电应急预案。同时，该局藉此机会，针对客户的《供用电合同》、有关协议、营业普查、稽查情况及是否存在违约用电现象等内容对所有重要客户进行了综合评估，对服务内容、设备维护权责进行梳理明确。

“为给客户提供长期优质的用检服务，我们采用客户经理制，以后这样的‘体检’将由客户经理每季度按时开展。”该局用检班班长蒋立泳说道。

据悉，该局为每个客户建立了用检专档，档案内容涵盖电气设备图纸、进网电工登记、客户联系方式、不并网电源信息、非电保安措施及突发停电应急预案和整改记录等，每季的重要客户“体检报告”也将纳入该专档。