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市行政服务中心“71580企业我帮您”成了香饽饽
2013-01-23 来源：
运行两个月以来，市行政服务中心 “71580——企业我帮您”服务热线从开始的无人问津转身为了“香饽饽”，成为企业寻求服务的主通道之一。截至目前，累计受理企业诉求152件，办结152件，办结率达100%。
据“71580”服务热线的接线员介绍，企业通过71580平台反映的诉求涉及到方方面面，从规划建设到社会管理，从政策咨询到投诉求助，从要素供给到对政府工作建议，在办理过程中，各承办单位对企业诉求做到及时受理、按时办结、处理到位。曾接受过71580服务热线服务的市民叶先生说：“这样一来可以避免我少走弯路。应该说，对71580服务热线的工作效率、工作态度，我还是非常满意的。”
“63371580”具体服务范围包括对固定资产投资项目审批流程和具体审批事项的业务、技术咨询；推介固定资产投资项目审批代办服务，接受业主单位委托代办；受理对部门窗口审批过程中存在的违规操作、效能拖延、吃拿卡要等违法违规行为的投诉；接受群众对代办服务、部门窗口审批的意见建议等。若企业询问的问题相对简单，“71580”服务热线接线员会当场给予答复。若业务相对复杂、专业，接线员会在记录后转交给相关部门窗口，并跟踪督促窗口在24小时内给予答复。
据“71580”服务热线的接线员介绍，企业通过71580平台反映的诉求涉及到方方面面，从规划建设到社会管理，从政策咨询到投诉求助，从要素供给到对政府工作建议，在办理过程中，各承办单位对企业诉求做到及时受理、按时办结、处理到位。曾接受过71580服务热线服务的市民叶先生说：“这样一来可以避免我少走弯路。应该说，对71580服务热线的工作效率、工作态度，我还是非常满意的。”
“63371580”具体服务范围包括对固定资产投资项目审批流程和具体审批事项的业务、技术咨询；推介固定资产投资项目审批代办服务，接受业主单位委托代办；受理对部门窗口审批过程中存在的违规操作、效能拖延、吃拿卡要等违法违规行为的投诉；接受群众对代办服务、部门窗口审批的意见建议等。若企业询问的问题相对简单，“71580”服务热线接线员会当场给予答复。若业务相对复杂、专业，接线员会在记录后转交给相关部门窗口，并跟踪督促窗口在24小时内给予答复。