为进一步加强中介机构管理，富阳市在行业规范、行业监管、日常考核和结果运用等方面建立完善相关机制，努力打造中介诚信规范体系。

一是行业规范重点加强“制度建设”。鉴于不同行业的执业标准存在较大区别，以行业主管部门牵头，参照行政审批标准化建设工作，设定中介服务事项的“一事一表”（主要应包括承诺实现、收费标准、提供资料、实施过程、投诉渠道、咨询电话等多方面内容），并根据实际建立起一次性告知、限时办结、公开收费、执业公示、报告复审等规章制度，有效施行。

二是行业监管重点实行“过程跟踪”。行业主管部门对中介机构的管理，一方面加强对中介机构日常运作中的服务规范监管，另一方面重点突出中介机构具体业务全过程的跟踪，主要包括业主委托起始时间、办结时间、收费标准、返工次数等，并将每一笔业务跟踪和评价情况反馈至市行政服务中心。中心在实施网上审批和综合受理的基础上，进一步开发中介机构考核管理系统，搭建审批窗口日常反馈和统计平台，对每一个涉及的中介服务作出量化考核。

三是日常考核重点突出“业主评价”。对中介服务效率和质量的评价，重点突出“业主满意度评价”。市行政服务中心建立多方位的投诉评价和建议的渠道，并建立查处反馈机制。对每一笔进窗口审批的中介服务，实现“一事一评”，确保业主评价反馈率达到80％以上，并根据考核办法规定，计入中介考核。

四是结果运用重点抓住“信息公开”。对中介考核结果的运用，一方面与政府的奖励政策挂钩，加大“择优”导向力度，部分类型政府投资项目建议尝试政府集中打包采购的形式进行招标选择；另一方面，加强中介考核和信用档案等信息的公开公示，以此作为全社会选择的参考依据，增强考核结果对中介机构发展的影响力。