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市安监局行政审批窗口“三步走”提升窗口服务
2013-12-24 来源：
自2010年以来，富阳市安监局行政审批项目全部进富阳市行政服务中心安监窗口统一办理，接受社会大众的监督。三年多来，安监局服务窗口克服业务不熟悉、责任大、人手少的困难，把群众利益放在首位，坚持以服务群众为己任，以全新的服务理念、全新的监督机制，全力打造快速高效的服务窗口。
第一步是按照“两集中两到位”的要求，将属于安监局的18个行政许可和非行政许可项目全部进入行政服务中心办理，其中16个项目由安监局授权由行政许可科科长直接签批；18个项目的办结时间由原来法律法规规定的时间调整为承诺办理时间，承诺时间平均由原来的18天减少到5天，其中6个项目调整为即办件，做到当场受理当场办理，立等可取。
第一步是按照“两集中两到位”的要求，将属于安监局的18个行政许可和非行政许可项目全部进入行政服务中心办理，其中16个项目由安监局授权由行政许可科科长直接签批；18个项目的办结时间由原来法律法规规定的时间调整为承诺办理时间，承诺时间平均由原来的18天减少到5天，其中6个项目调整为即办件，做到当场受理当场办理，立等可取。
第二步是对行政许可工作的内部规章制度重新梳理(已对行政许可科和窗口的规章制度进行修改，现归纳成三部分18个制度)，不断完善规范行政许可工作的内部管理制度，以规范的制度来规范窗口工作人员的言行。定期召开科务会议分析和总结前阶段的工作情况，提出工作目标，切实解决工作中的不足和问题；定期开展安全生产业务学习，不断提高政策业务水平；定期开展廉洁自律教育，牢固构筑反腐倡廉和思想道德防线；定期开展工作检查，督促各项工作任务的完成；定期对人民群众的意见和建议进行分析，落实整改措施，不断提高人民群众的满意度。
第三步是根据我市行政审批事项事项清理工作和清理消减工作的要求，我局在上半年行政审批事项清理的基础上，经过认真的调查和研究，至目前我局的18项许可和非许可事项经过清理消减共取消项目1项，转为行政服务事项8项，保留项目9个。经过此次清理消减，我局的行政审批事项减少了50%，这将极大的方便企业和群众，真正营造务实高效的政务环境，切实提供更加优质高效的服务。