近年来，市供电局都将优质服务工作视为企业改革、发展和生存的必要条件，一直在努力探索和创新供电优质服务方法和措施，取得了不少成绩。2011年实施的营销服务文化建设项目系统地总结了该局近年来营销服务文化建设取得的阶段性成果，提炼出该局“四位一体”的营销服务文化体系，指出了“五大客户价值群”和“五项业务价值操作”，明确了营销服务文化推进与客户价值实现的对接路径和方法，构建了营销服务文化落地的支撑保障体系和推广体系。对该局进一步推进与完善营销服务文化建设工作有着很强的指导性作用。

    该局相关负责人表示，2012年，该局将重点突出营销服务文化建设的宣传、教育和推进，不断加深员工的认识和理解，将营销服务文化根治于心，使该营销服务文化真正成为该局提升优质服务工作的行动指南