听取意见是教育实践活动第一环节的重要内容之一，市民政局坚持把听取各方意见贯彻活动始终，采取多种形式广泛征求意见和建议，坚持开门搞活动，请群众参与，让群众评判，受群众监督，为下一步查摆问题奠定基础。

一是局领导集中一个月时间，认真开展“民生双服务”活动，分7组带队深入基层开展调查研究，通过登门走访、个别访谈、召开座谈会等形式，开展各类民政惠民政策落实情况监督检查和群众生活状况大排查，主动征求基层和服务对象的意见建议。二是书面征求了各科室和下属事业单位对局领导班子及其成员在“四风”方面的意见建议；向杭州市民政局、市级机关单位、各乡镇（街道）、各村（社区）发放问卷调查表共80份，征求意见建议。三是局领导小组办公室对征求到的意见和建议及时进行归纳和整理，共征求到“四风”方面的意见建议40条，归纳整理为31条；征集到工作方面的意见建议25条，归纳整理为17条；征集对教育实践活动的意见建议4条，其他问题的1条。对于这些意见建议，经局领导小组分析研究后，分解到各相关科室和人员，要求及时制定整改措施，做到边查边改。四是在征求意见过程中，特别是面对面征求意见时，对于群众提出的一些问题和意见，都能够做到及时逐一进行解答。对于查摆和梳理出的问题，当下能解决的马上解决；一时解决不了的，积极创造条件加以解决；一些深层次的问题，协调各部门研究解决。坚持边学边改边查边改，着力以问题的解决体现活动的效果。