近日，富阳市档案局开展“转换角色双体验”活动，设立“局领导接待日”，局长裘立忠、副局长钱云祥分赴局档案服务中心和市行政服务中心当“窗口服务人员”。

在查阅过程中，两位“窗口服务人员”热情接待查档群众，参与询问、登记、查阅、调卷、复印、出证、盖章等一系列流程，并与群众亲切交流，征求他们对档案工作的意见建议。当日，两个窗口共接待查询利用者20人次，调阅案卷79卷，复印32页，利用者满意率100%。