为依法维护消费者合法权益，加强对商品和服务的社会监督，9月2日，富阳市消保委组织了6名维权义工、行业专家和富阳电视台、钱江晚报等多家媒体，走进富阳市裕达食品有限公司和沃尔玛、大润发超市，开展了月饼消费体验活动。

    在富阳市裕达食品有限公司，体验人员在更换衣物、头套并消毒、吹尘后，进入车间参观了月饼的生产制作流程，并现场听取了公司技术人员讲解的月饼原料采购把关、生产质量管理、储存和运输要求、过期食品回收处理、消费投诉处理流程等“月饼背后的故事”。

    之后，体验人员来到了沃尔玛和大润发超市，分别对深圳安琪食品有限公司生产的“安琪”牌广式组合礼盒月饼、浙江五味和食品有限公司的“开门红”月饼礼盒等10个品牌不同规格的月饼，就是否过度包装、礼盒内搭售其他礼品、现场拨打售后投诉电话、投诉答复是否符合《消法》和《食品法》、内外包装的生产日期是否一致、对特殊消费群体的消费提示等7各方面进行体验和对比。

    从体验的结果来看，大家一致认为，今年的礼盒月饼的包装简单、朴素，使月饼真正回归到了中秋食品特有的品质和功能，没有发现“三无产品”；高档礼盒内没有发现搭售其它礼品，充分体现了节约资源和保护环境的健康消费理念。但是现场拨打投诉电话时，有3家厂家的电话无人接听，有4家受理人员受理后解释“向领导汇报后答复”，但一直到下午四点也没有收到答复，有1家现场答复“可以向商场直接投诉”，只有2家答复“马上派业务员和你联系”，并接到了业务员的问询电话。同时，由于月饼是高糖高油脂的食品，对糖尿病、高血脂等病人不宜食用或不宜过量食用，但是，几乎所有厂家都未注明或提示。

    通过这次体验活动和媒体宣传，及时向消费者传递了理性、科学的消费观念，同时也引导消费者利用手中货币使用权，选择正规渠道购买消费者权益有保障的产品和服务。