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市民政局倾力打造优质民政服务窗口
2014-10-15 来源:
市民政局自进驻市行政服务中心以来,始终在依法行政的基础上,不断提高审批效能、提升服务质量,为广大群众提供优质、高效、满意的服务。
一是流程再造。对办理事项的审批环节、程序、条件进行必要性分析,结合窗口岗位的设置,以明确各环节责任、规范管理为目标,进行重新调整和优化,设计了《审批事项流程图》和《申报材料一次性告知单》,让群众对民政审批事项一目了然。
二是缩短办理时限。进驻市行政服务中心以来,多次对进驻事项“提速”,承诺办结时限共缩短了72%以上,最快的为当场办结,最慢的也能在20天内办结。
三是提高一审一核率。推行审批重心前移,83%的事项只需窗口工作人员审核、科长审批,门牌证核发、社会组织换证在窗口授权即办,大大缩短了审批链条,还专门刻制了审批专用章,实现“充分授权和窗口有权”。
四是创新工作举措。经常性地推出创新措施来提升审批效能,如对四类社会组织实行直接登记和“容缺受理”,大大提高了办事效率;率先提出“四证联办”(四证指门牌证、房产证、土地证、契证)“减免材料,档案共享”的工作思路。