从上周起，赴市住建局房管处、住保办窗口办理户口迁移相关手续的市民排起了长队，市住建局结合“三理两比一争”活动，启动应急预案，动员全局力量，放弃双休日休息时间，“5+2”、“白+黑”，尽一切可能优化办理流程，加快办理时间，确保前来办理手续的市民能及时领到住房情况查询记录、政策性住房证明等相关证明。

据统计，11月17日至11月23日，该局房管处窗口一周内已累计办理住房情况查询逾万件，其中双休日办理近5000件；住保办窗口一周内已累计开具政策性住房证明5000份左右，其中双休日开具2000份以上。

市住建局有关负责人说，为应对这次业务办理高峰，该局主要领导牵头，11月22日连夜召开紧急会议，部署应对措施，形成紧急事件应急预案。此外，通过加班加点办理、配强人员设备、实行预约办理、加强舆论宣传等措施，做好相关业务办理工作。

所有工作人员放弃休假，双休日和中午照常工作，实行三班倒。考虑到人多心急，容易导致秩序混乱，房管处联系好安保人员维持现场秩序，抽调工作人员做好接待引导工作，提醒群众准备好所需材料。看到人群中有行动不便的老人、小孩，窗口负责人不忘启动“绿色通道”提供快捷服务。市住保办则开启全部办事窗口，集中所有力量做好办理工作，并推出预约办理服务和延时服务。