您现在的位置: 首页 > 部委办局
住建局房管窗口延时服务温暖人心
2014-12-19 来源：
“要不是你们窗口今天的延时服务，我们明天就还要来一趟，我们明天都要赶飞机去外地了，如果今天不办好就糟了，今天真是太感谢你们了！”12月17日18点30分，在市行政服务中心房管处窗口，前来办事的徐女士握住6号窗口工作人员叶志忠的手激动地说道。
就在16点30分，市行政服务中心各窗口工作人员准备下班时，徐女士焦急的带着三份房产过户资料直奔市行政中心房管处窗口，经窗口人员仔细核查，发现徐女士所提供的材料不齐全，无法受理，且已临近下班时间，地税、民政、测绘等部门都无法在短时间内完成。徐女士一听急了，说当天一定要进行房屋登记的签字受理，因为明天要赶飞机去外地了。窗口人员叶志忠一边安慰她，一边帮助徐女士整理相关资料、联系其他业务窗口。由于地税窗口缴税系统必须在16点以前完成缴税受理，目前状况已经已无法完成缴税，几经周折，窗口合议决定帮助徐女士先进行签字受理，房管、地税、民政等窗口的表格及委托书一并完成签字工作，这样即使徐女士外出也能继续完成房产过户登记。18点30分，徐女士终于完成了三套房产的签字受理，她激动的握住叶志忠的手连声道谢，窗口工作人员也松了一口气，感到很欣慰。“能解决你的困难，我很高兴，也是我应该做的。”叶志忠高兴的说。
时至岁末年终，急于资金周转前来办理登记业务的群众明显增多，房管处窗口针对性地推行以“限时、延时、预约、上门”服务为内容的“弹性”服务工作制度。在工作中，我们以提高群众满意率为目标，坚持“以人为本”的管理理念，深化便民利民措施，践行党的群众路线，诚心实意为群众办实事、办好事、解难题，拉近了与群众的距离，赢得了群众的理解、支持和信任，从而让前来办理业务的群众高兴而来，满意而去。
