4月23日上午，位于春江工业园区的某造纸企业内，富阳供电公司的工作人员正在对该企业的违约用电情况进行跟踪了解，为企业负责人讲解用电过程中需注意的事项。据悉，该企业曾在今年3月初被查出存在违约情况，当时富阳供电公司根据“三到位”反违约用电管理的相关措施对其进行整治管理。

长期以来，反违约用电管理一直是一个“老大难”问题，存在着 “违约处理、处理后再犯、犯了再处理”情况。为了彻底根治这个问题，富阳供电公司成立专项整治小组，经过充分调研，终于摸索出一套“三到位”反违约用电的管理办法，即现场业务处理前提前分析到位、违约处理中政策宣讲到位、违约处理事后跟踪到位。

小组成员利用大客户春节报停的契机，根据报停计划提前分析客户负荷使用情况，对有可能产生违约情况的客户进行深入摸底，从而提高现场查处效率。

对于已经查实的违约客户，在处理过程中，由整治小组的成员负责宣传工作，协助处理人员做好处理工作，做到让客户“口服心也服”。  

为防止“违约用户再违约的情况”，富阳公司还建立了一套客户经理定期跟踪制度，对于违约客户可能出现的波动，及时现场核查、协助用户分析问题，提出解决建议，及时遏止违约情况“死灰复燃”。

经过近三个月的实践，“三到位”反违约用电管理已经形成了堵、疏两头抓，标本兼治的管理模式，查实擅自启封、超容量用电等违约用电8户，据跟踪结果显示这些用户均未出现反弹现象。