一是公开举报电话和受理范围。通过印发《春江街道纪检监察信访宣传卡》、廉心报上刊登、“三务”公告栏张贴等多种形式广泛宣传，告知接访时间地点、举报电话、纪检监察信访举报受理范围和信访注意事项等，让群众明白如何反映问题；二是倡导鼓励实名举报。对实名举报实行回访制度，听取实名举报人对信访调查、处理的意见和建议，并对举报人是否被打击报复等情况进行监督；三是对于已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，及时引导信访举报人向应受理的单位反映，通过法定途径解决。