5月11日上午，省委常委、市委书记赵一德来到富阳区调研督查信访维稳工作。他强调，要认真贯彻落实省市部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，拿出更多精力，深入推进“双300”攻坚行动，把信访维稳工作做得更加细致扎实，更好维护群众合法权益，最大限度减少影响社会和谐稳定的矛盾风险隐患，着力营造安全稳定的社会环境。

市委常委、秘书长许勤华，区领导姜军、吴玉凤、赵玉龙、杨国正、楼正权陪同调研。

赵一德一行来到富阳区东洲街道社会服务管理中心，详细了解街道社会综合治理情况，认真听取富阳区信访维稳工作汇报，督查省市挂牌重点信访和维稳问题的化解工作。

区委书记姜军汇报了今年富阳各项工作开展情况。他说，今年以来，富阳紧紧围绕服务保障G20峰会这一圆心，大力推进融合发展、环境治理、项目建设、安保维稳、作风整治五大攻坚战，找短板、补短板，抢机遇、抓攻坚，全区经济社会保持了平稳健康发展。其中，围绕安保维稳攻坚战，富阳着力整治一批、化解一批、稳控一批、打击一批、动员一批，全区社会大局保持和谐稳定。截至目前，富阳共成功化解各类矛盾纠纷2859件，列入杭州市“双300”专项行动的信访案件已化解26件，未化解案件均以责任制和任务书的形式落实了责任单位、责任人和督查领导，实行包案化解稳控。

赵一德充分肯定富阳各项工作取得的成绩，认为富阳扎实开展“服务G20，打好攻坚战”专项行动，在集中精力抓经济建设的同时全力抓好信访维稳工作，层层落实责任，积极主动化解矛盾纠纷与信访案件，保持了社会大局和谐稳定。

赵一德指出，发展是第一要务，稳定是第一责任。促进社会和谐稳定，做好信访维稳工作是基础。全市各级各部门要切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，继续深入、扎实、细致地做好信访维稳工作，更加有效地排查化解管控各类矛盾、风险和隐患，维护社会大局的和谐稳定，真正做到守土有责、守土负责、守土尽责。

赵一德强调，做好信访维稳工作，既要抓源头，又要啃“硬骨头”。要抓前头、抓苗头，落实重大决策重大工程社会稳定风险评估机制，认真抓好初信初访问题的协调化解，从源头上预防和减少矛盾、问题的发生。要抓积案、啃“硬骨头”，落实“一个问题、一名领导、一个方案、一个班子、一抓到底”工作机制，以抓铁有痕、踏石留印的决心和毅力推进“双300”攻坚行动，切实加大信访积案和涉稳问题化解处置的力度。

赵一德强调，信访积案化解，既要依法依规处置，又要耐心细致做好群众工作。要正确处理维稳与维权的关系，善于运用法律手段和方法化解矛盾，依法维护群众合法权益和规范信访秩序。要牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，强化公仆意识，带着感情、带着责任做深做细群众工作，倾听群众意见，加强与群众的沟通协商，帮助群众纾难解困，努力把工作做到群众的心坎上，真正实现“案结事了”,让群众理解、让群众满意。